Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin 33im

01 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

33im là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 33im.cam, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo cách thức tôn trọng quyền lợi đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 33im cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web chính thức tại 33im.cam và tất cả các trang con liên quan;
• Ứng dụng di động (nếu có) dành cho thiết bị Android và iOS;
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email;
• Mọi hoạt động giao dịch tài chính, nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank;
• Chương trình khuyến mãi, sự kiện và các chiến dịch tiếp thị của 33im.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 33im có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

33im thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (bao gồm tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Giới tính (tùy chọn).

b) Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đã đăng ký;
• Số điện thoại di động;
• Tên tài khoản Zalo / Telegram (nếu được cung cấp để hỗ trợ).

c) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để giao dịch;
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền;
• Lịch sử giao dịch cược (trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, kết quả).

d) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng;
• Các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng;
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (xem Mục 6).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33im sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính theo quy trình KYC và vận hành các trò chơi trực tuyến.
2. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đặt cược bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng nào.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn qua email, Zalo hoặc Telegram bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, bổ sung tính năng và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
6. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi khi cần thiết.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 33im đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 33im — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 33im có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Phòng, chống rửa tiền và các nghị định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 33im, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và sử dụng cookie không thiết yếu, 33im chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33im không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật với 33im.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với đối tác KYC độc lập để xác thực danh tính người dùng theo quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (studio phát triển casino, thể thao) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 33im có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, 33im sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

33im sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp 33im cải thiện cấu trúc và hiệu suất nền tảng.
• Cookie sở thích: Lưu trữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi và quảng cáo có liên quan đến sở thích cược của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng 33im.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33im lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, và tuân thủ thời hạn lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp luật:

• Hồ sơ tài khoản và thông tin nhận dạng: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Lịch sử cược: 3 năm kể từ ngày diễn ra giao dịch cược, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn của 33im.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 33im:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. 33im sẽ xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 14 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

09 Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 33im, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất — ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để bảo vệ thêm một lớp bảo mật ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả người tự xưng là nhân viên 33im. Nhân viên chính thức của 33im không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Báo cáo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 33im nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10 Dữ Liệu Của Trẻ Em Và Quy Định Độ Tuổi

Dịch vụ của 33im chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.

Nếu 33im phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật;
• Hoàn trả số dư tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 33im, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33im có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày;
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33im sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 33im xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Zalo: 33im.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7
• Telegram: @33im_support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7

Khi gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề, và bằng chứng liên quan (nếu có). Toàn bộ quy trình khiếu nại được thực hiện bằng tiếng Việt và không mất phí.

33im cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vụ việc phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và bạn sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.